§ 1. OBOWIĄZEK INFORMACYJNY

1. Usługodawcą usług świadczonych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest spółka ResiNest Spółka Akcyjna z siedzibą w Białymstoku (15-101), ul. Jurowiecka 56, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000680710, posiadająca numer NIP: 5252713506, REGON: 367447538. Dostawca świadczy drogą elektroniczną usługę dokonywania, zmiany bądź anulowania rezerwacji wybranego Apartamentu oraz usługę dokonywania płatności z tytułu rezerwacji, z tym zastrzeżeniem, że Dostawca nie zawiera na rzecz Usługodawcy umów najmu krótkoterminowego Apartamentów. Zasady i warunki Usługi Rezerwacji Dostawcy dostępne są w Systemie Rezerwacyjnym. 
2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

1. Ustawa – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.)
2. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
3. System Rezerwacyjny – system rezerwacyjny obsługiwany przez Dostawcę, umożliwiający Usługobiorcy dokonywanie, zmianę bądź anulowanie rezerwacji wybranego Apartamentu oraz dokonywanie płatności z tytułu rezerwacji; rodzaj Systemu Teleinformatycznego;
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
5. Usługa Rezerwacji – usługa rezerwacji Apartamentów, świadczona drogą elektroniczną przez Dostawcę na rzecz Usługobiorcy, polegająca na dokonywaniu, zmianie, bądź anulowaniu rezerwacji wybranego Apartamentu oraz umożliwieniu dokonania płatności za rezerwację;
6. Dostawca – oznacza spółkę Bookassist/Automatic Netware Limited z siedzibą w Dublinie, st Floor South Block, Rockfield Central, Dublin D16 R6V0, Ireland, no. IE312796
7. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
8. Usługodawca – ResiNest Spółka Akcyjna z siedzibą w Białymstoku (15-101), ul. Jurowiecka 56, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców pod nr KRS: 0000680710, posiadająca numer NIP: 5252713506, REGON: 367447538
9. Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy oraz Dostawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
10. Rodzaje usług świadczonych droga elektroniczną:

1. usługa newslettera;
2. usługa rezerwacji pobytu za pośrednictwem strony www.resinest.com obsługiwana przez Dostawcę;
3. usługa zarządzania rezerwacją za pomocą aplikacji www.myalfred.cz/pl   
4. Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną:

1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu z przeglądarką internetową wspierającą HTML 5;
2. dostęp do poczty elektronicznej, 

przy czym niektóre z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą podlegać dodatkowym wymogom technicznym, specyficznym dla danego rodzaju usługi.

§ 2. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Usługobiorca zobowiązuje się do:

1. przestrzegania niniejszego Regulaminu;
2. podawania danych osobowych zgodnych z prawdą;
3. korzystania ze usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób zgodny z prawem, w szczególności z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
4. powstrzymania się od działań mogących spowodować przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy oraz wszelkich działań które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy;

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem. W przypadku ujawnienia się roszczeń osób trzecich powstałych w związku z działaniem Usługobiorcy niezgodnym z Regulaminem, Usługobiorca zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z jakichkolwiek kosztów, bądź odpowiedzialności.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód wyrządzonych Usługobiorcy w związku z wadami (usterkami) systemu, brakiem działania lub niewłaściwym działaniem Usług świadczonych drogą elektroniczną, awariami, w tym brakiem możliwości korzystania lub błędnym działaniem tych usług spowodowanym brakiem działania lub nieprawidłowym działaniem (np. wadą, awarią) systemu lub jakiegokolwiek jego elementu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane z korzystaniem z usług przez osobę nieuprawnioną, która na skutek zawinionego działania lub zaniechania Usługobiorcy uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania treści wprowadzanych przez Usługobiorcę do systemów teleinformatycznych Usługodawcy. W razie pozyskania wiarygodnej informacji bądź urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze takiej treści bądź działalności z nią związanej, Usługodawca może usunąć taką treść i/lub zawiesić dostęp Usługobiorcy do świadczonych usług. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o której mowa w niniejszym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do usług na podstawie niniejszego ustępu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług. W szczególnych przypadkach Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia np. w celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
7. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji, w tym danych osobowych wprowadzonych przez Usługobiorców do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, z wyjątkiem następujących przypadków:

1. informacje te publicznie dostępne lub powszechnie znane, o ile nie stały się one publicznie dostępne lub powszechnie znane w wyniku naruszenia przepisów prawa lub zobowiązań umownych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą;
2. ujawnienie jest wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa;
3. Usługodawca wyrazi zgodę na ujawnienie informacji.

§ 3. USŁUGA NEWSLETTERA

1. Usługa newsletttera polega na dostarczaniu informacji handlowych Usługodawcy (m.in. reklam, ofert handlowych, zaproszeń na wydarzenia) na podany adres poczty elektronicznej lub na podany numer telefonu.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować ze skutkiem natychmiastowym z usługi newslettera informując o tym Usługodawcę w dowolnej formie – np. pisemnie, pocztą e-mail lub poprzez kliknięcie w link znajdujący się w każdej wiadomości elektronicznej będącej newsletterem. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej newslettera.

§ 4. USŁUGA REZERWACJI POBYTU ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ

1. Usługa Rezerwacji jest obsługiwana przez Dostawcę. Zasady i warunki Usługi Rezerwacji Dostawcy dostępne są w Systemie Rezerwacyjnym. 
2. Aby zarezerwować pobyt za pośrednictwem strony internetowej  www.resinest.com należy wybrać jeden z dostępnych Apartamentów lub opcję dowolna lokalizacja oraz planowaną datę pobytu oraz wcisnąć przycisk „rezerwuj”. Następnie należy wybrać Apartament, planowany termin pobytu, określić liczbę gości oraz nacisnąć przycisk „kontynuuj rezerwację”. Na górze strony pojawi się numer zamówienia. Na tym etapie Usługobiorca może określić, z jakich usług dodatkowych oferowanych dla danego apartamentu chciałby skorzystać, dokonać wyboru pomiędzy opcją rezerwacji bezzwrotnej i elastycznej, wybrać rodzaj płatności. Po kliknięciu „przejdź do następnego kroku” system skieruje nas do podsumowania rezerwacji, które należy potwierdzić klikając przycisk „potwierdź rezerwację”. Potwierdzenie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, Regulaminu pobytu oraz Polityki prywatności. Po kliknięciu przycisku „potwierdź rezerwację” strona odsyła Usługobiorcę do formularza płatności, gdzie Usługobiorca dokonuje płatności za pobyt i ewentualne usługi dodatkowe (do wyboru są m.in. płatność BLIK, przelewem, kartą debetową lub kredytową lub portfelem elektronicznym, płaność PayPal). Usługobiorca otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mailowy.
3. Usługa rezerwacji pobytu za pośrednictwem strony internetowej www.resinest.com  jest usługą bezpłatną.

§ 5. USŁUGA ZARZĄDZANIA REZERWACJĄ 

1. Usługa zarządzania rezerwacją polega na możliwości zameldowania się przez Usługobiorcę w Apartamencie za pomocą aplikacji MyAlfred na stronie www.myalfred.cz/pl. Po wpisaniu kodu rezerwacji Usługobiorca może uzupełnić swoje dane w aplikacji i następnie zarządzać swoją rezerwacją. 
2. Korzystanie z aplikacji przez Usługobiorcę jest dobrowolne. 
3. Usługa jest świadczona przez pośrednika – spółkę pod firmą Hotelgram Polska sp. z o.o., Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polska (KRS: 0000831605). 
4. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez okres trwania rezerwacji Apartamentu.

§ 6. REKLAMACJE

1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Usługodawcę można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@resinest.com 
2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca w tym terminie powiadamia reklamującego o przyczynach opóźnienia, a także przewidywanym, niezbędnym terminie rozpatrzenia reklamacji.

§ 7. INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zaatakowania systemu informatycznego przez złośliwe oprogramowanie, także takiego, którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód. W celu minimalizacji ryzyka z tym związanego, rekomendowane jest zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze Usługobiorcy oraz pilnowanie, aby był on stale aktualizowany. Zaleca się również uruchomienie na komputerze zapory systemowej.
2. Jednym z ryzyk związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną są także ataki hakerów. Usługodawca oświadcza, iż stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu Usługodawcy.

§ 8. DANE OSOBOWE

Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych osobowych realizowanej przez Usługodawcę, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej www.resinest.com.

§ 9. PŁATNOŚCI

1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Ustawy oraz kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. umowy najmu krótkoterminowego Apartamentu), zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli Usługobiorca został powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszały praw nabytych Usługobiorców będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.